C7 マスコミへの対応

マスコミへの対応については、施設長が一番戸惑い、消耗する仕事です。利用者やそのご家族、また職員の信用を守るために、誠実な情報提供を心がけることが大切です。

マスコミへの対応のポイント

ポイント1

施設内部で持っている情報の内容を全て公表する必要はありません。①状況の概要、②対応経過、③今後の予定(目標や方針)、④各種データをどこまで公表するかを決め、職員、利用者、家族、報道への伝え方がちぐはぐにならないようにすることが大切です(情報発信の流れを参照)。

ポイント2

情報管理を行いましょう。インターネットや携帯メールを通じて、誤った情報が広まったり、人権の侵害がおこることがあります。

ポイント3

プライバシーに十分配慮しましょう。組織として公表する情報を、あらかじめ決めておきましょう(感染者の性別、年齢、職種、感染経路など)。
事実を公表するにあたっては、大きく影響を受けるであろう人(本人や家族)から了承を得ましょう。